VERSANDRICHTLINIE

Versand-, Liefer- und Bearbeitungsrichtlinien

FCG Brennholz liefert zuverlässig nach Deutschland, in die Schweiz und nach Österreich – mit kostenfreier Lieferung, unabhängig vom Bestellwert!

Versand- und Bearbeitungsgebühren

Unsere Versand- und Bearbeitungsgebühren sind vollständig in den Produktpreisen enthalten.
Die Lieferung erfolgt kostenfrei, unabhängig vom Bestellwert.

Bestellverfolgung

• Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung und das voraussichtliche Lieferdatum bequem einsehen.
• Am Liefertag informieren wir Sie zusätzlich per Nachricht über die bevorstehende Lieferung.

Lieferung großer Mengen (Paletten)

• Heizholzpaletten werden per Lkw geliefert und mit einem Hubwagen bis zu Ihrem Lagerplatz transportiert.
  Bitte sorgen Sie für eine stabile und geeignete Unterlage.
• Tipp: Lagern Sie das Brennholz unter einem Dach, um es vor Feuchtigkeit zu schützen.

Lieferung kleinerer Mengen

• Kleinere Bestellungen, die in Kartons verpackt sind, werden per DHL zugestellt.
• Sie können Ihr Paket bequem über die DHL-Website verfolgen.

Bearbeitungszeit der Bestellungen

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
• Während Feiertagen oder bei begrenzt verfügbaren Produkten kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Voraussichtliche Lieferzeiten (in Werktagen)

• Deutschland: 3–5 Werktage
• Schweiz und Österreich: Die Lieferzeit kann aufgrund der Zollabfertigung leicht variieren.

Wichtige Hinweise

• COVID-19 & logistische Herausforderungen: In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, z. B. durch Wetterbedingungen oder Streiks.
• Palettenlieferungen: Für Palettenlieferungen ist ein stabiler Zufahrtsweg erforderlich. Falls eine Lieferung aufgrund ungeeigneter Bedingungen retourniert werden muss, entstehen Rücksendekosten in Höhe von 140 €.

Transportschäden

Sollte Ihre Lieferung während des Transports beschädigt werden, ersetzen wir die beschädigten Artikel kostenlos.
Bitte senden Sie uns dazu:

1. Fotos der beschädigten Ware
2. Fotos der beschädigten Verpackung

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an:
📧 kontakt@fcg-brennholz.de

Kontakt

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📞 Telefon: +49 30 800 98733
📧 E-Mail: kontakt@fcg-brennholz.de

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für FCG Brennholz entschieden haben – Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel!